为什么老板总是对的？

在企业中，经常会碰到员工不执行老板意图的事情，因此，理解与执行是个很重要的问题。

我分析不执行的原因，是由于认知出现了偏差。把上级的意思按自己的理解执行，不同的理解出现了不同的执行后果。不执行还有一个原因，就是执行态度，认为不执行有不执行的理由。为什么上级的话是对的，为什么要提出理解要执行、不理解也要执行、在执行中理解？这是由于上级与下级、老板与下属所处地位不同，所承担责任不同，所追求的目标不同而造成的，这种差异体现在几个不对称上。正是这几个不对称，决定了要完成公司目标，下级必须执行命令。

第一个是信息不对称。有人说公司高层高高在上，我在低层，下面的情况我最了解，所以我不执行。这是很多不执行员工的借口，这就是信息不对称。你站在这么小的一个地方，你在井底，你把井里的东西都看得明明白白的，与公司大局相比也是井底之蛙，你就看那么大的一个天。老板要在上面看井，想要看得明白，放个探测器下去，甚至放个人下去，什么都解决了。而且在执行细节上，老板会给你空间，比如说走的这个大方向必须是正确的，至于怎么走，走哪条路老板是不会干预的，这与展示个人能力不矛盾。

第二个是资源不对称。下级掌握的资源相比公司而言只是一小部分，老板既然是你的上司，他掌握的人、财、物肯定要比你多，而如果你和公司的执行方向相反，这就是分散公司力量，是破坏性的行为，反方向作为的结果会造成一些干扰，甚至是反作用。

第三个是目标、任务的不对称。下级不能站在高处理解公司的使命。比如说诺曼底登陆，大家都知道历史上诺曼底战役是因为佯攻才成功的，假设有一支军队去佯攻，这支军队担负任务的危险性很大，可能会死一半人，甚至被全歼。如果这个军长想：要死一半人，甚至全部人，我坚决不做无谓的牺牲，我坚决不执行，这个佯攻就没办法打。而二战中正是盟军坚决执行了佯攻计划，希特勒虽然也做了大量的间谍工作，但是不知道盟军从哪攻，正是这种战略上的“耍花枪”，才为诺曼底战役赢得了最后胜利。

有句话说“老板永远是对的”，我过去自己也不明白，为什么会说老板永远是对的呢？老板的话怎么会全对呢？

我举一个例子大家就好理解了。比如说公司每个月的财务报表都赚钱，有两个月突然不赚钱了，不管什么原因吧，反正没有增长，或者说财务出现了负增长，大家想想这个信息谁先知道？报表第一时间给老板。接着老板会想：“我的妈啊，再这么干下去十几年的心血全泡汤了，我本人会倾家荡产、身败名裂啊！”你想想在这种情况下谁反应最快啊？谁痛定思痛啊？谁动作最彻底啊？当然是老板了。你别以为老板多么聪明，不是那么回事。不信？换位思考一下，你来当一回老板。到那个时候，有切肤之痛的是你，因为第一个掌握信息的是你，能调动全公司资源召集大家来开会、集思广益解决问题的人是你。

屁股决定脑袋。作为一军之长，他是不会告诉士兵是战略佯攻还是正面进攻的。就让你打，就让你死半个军，你站在那个位置不做这样的决定你就不是个军长。战士的任务就是执行，这么大的目标你没必要全明白。同样道理，以员工自己的想法，这样损失太大了，这样不赚钱啊，这样不合算啊！是，今年就是不赚钱，就是投几千万，就是建设市场，就是战略性的亏损。假设领导是这么想的，你那种相反的声音，那种不执行的声音恰恰会导致整个战略彻底的失败。

所以，在执行这件事情上不要怀疑你的上级，即使他有错，但是概率相对要低。部队执行命令的时候，从来没有说命令是百分之百的正确。不能说你的上司有一部分错误、有一些风险你就不执行，你不执行的风险是百分之百，你执行的风险却会低得多。两害取其轻抑或取其重，没有绝对的东西，不要用这些没有绝对的东西来给自己不执行、不作为找理由。

有好多人说我工作干不好，我没有努力工作是因为我的领导不好、环境不好，这是典型的找借口。你是你，领导是领导，你执行了命令然后有反对意见都没问题。人是活的，这次打败了，我们总结的时候讲这个都来得及，但绝对不能在打仗的过程当中不执行。真正的职业经理人、军人，真让你发言的时候敢于提出自己的不同意见，但是如果上级否定了你的建议再让你执行的时候，你必须执行，这才是真正的敬业精神。

勇于承担责任

1954年7月，周恩来总理出席日内瓦会议。7月21日下午是最后宣言通过的日子，周总理嘱咐当时的新华社记者，下午不必去开会了，就在别墅里拿着最后宣言的初稿等通知，每通过一段就交给电台向北京发一段，会议对初稿有什么修改，就即改即发，等全文发完，就大功告成了。

记者听从总理安排，每等来一个电话，就改正一段，然后用剪刀剪下来送往电台。由于记者的办公桌靠窗，原稿又打在极薄的纸张上，被剪成一段一段的原稿有的被风吹走了，记者没注意，以致发回北京的电文比别的通讯社发的少了好几段。但当发现这个问题时，《人民日报》已经印了24万份。总理知道后，非常生气，发了很大的火。可是当记者怀着极其惶恐的、等着挨批评的心情赶到时，总理只是淡淡地说：“你来了，我气也生过了，火也发过了，不想再说什么了。你到机要室去看看我给中央的电报，然后赶快补救，北京还等着呢。”在向中央亲笔写的电报里，总理一个字也没提到记者，只说他自己“应负失职之责，请中央给予处分。”

电文漏发与周总理并没多大关系，责任主要在记者。但对下属的包涵，对工作的负责，使周总理不仅没有推脱责任，反而主动承担责任，请中央给予处分。时下有些人却不是这样。他们在工作上有成绩时，争相揽功；出现失误时，却互相推诿扯皮，唯恐与自己有任何瓜葛，常常以“集体负责”、“交个学费”等为借口把责任推得一干二净。这些人与周总理勇于承担责任的品格相比，其境界之高下不言自明。

责任让人坚强，让人勇敢，也让人知道关怀和理解。确立正确的责任意识，勇于承担责任，不仅是个人道德品质高尚的体现，也是做好本职工作的根本保证。勇于承担责任，才能慎重使用手中权力，尽心尽力为公司服务，赢得下属的尊敬。事实上，只有勇于承担责任的人，才能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。而一味推卸责任、争功诿过的人，则会失去社会对自己的基本认可，失去别人对自己的信任与尊重，也失去自己的立身之本——信誉和尊严。

在实践中勇于承担责任，首先要有责任感。一个人一旦有责任感，就会生出一股力量朝着想要实现的目标努力；就会对人生的每一步慎重考虑，而不计较个人的一点得失、一时成败；就会以饱满的态度对待人生旅途上的每一个“不”字，在任何时候都不言放弃。其次要学会认清责任。认清责任，是为了更好地承担责任。要认清责任，就要知道自己能够做什么、应该如何做、怎样做才能做得更好。这种对工作勇于负责的精神，在新世纪新阶段应该大力提倡和弘扬。

自动自发地工作

坦诚地说，我所看到的许多年轻人，大多是茫然的。他们每天在茫然中上班、下班，到了固定的日子领回自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番之后，仍然茫然地去上班、下班……他们从不思索关于工作的问题：什么是工作？工作是为什么？可以想象，这样的年轻人，他们只是被动地应付工作，为了工作而工作，他们不可能在工作中投入自己全部的热情和智慧。他们只是在机械地完成任务，而不是去创造性地、自动自发地工作。
我们没有想到，我们固然是踩着时间的尾巴准时上下班的，可是，我们的工作很可能是死气沉沉的、被动的。当我们的工作依然被无意识所支配的时候，很难说我们对工作的热情、智慧、信仰、创造力被最大限度地激发出来了，也很难说我们的工作是卓有成效的。我们只不过是在“过日子”或者“混日子”罢了！
其实，工作是一个包涵了诸多智慧、热情、信仰、想象和创造力的词汇。卓有成效和积极主动的人，他们总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、信仰、想象和创造力，而失败者和消极被动的人，却将这些深深地埋藏起来，他们有的只是逃避、指责和抱怨。
工作首先是一个态度问题，是一种发自肺腑的爱，一种对工作的真爱。工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神。只有以这样的态度对待工作，我们才可能获得工作所给予的更多的奖赏。
应该明白，那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人，那些每天忙忙碌碌的人不一定是优秀地完成了工作的人，那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人不一定是尽职尽责的人。对他们来说，每天的工作可能是一种负担、一种逃避，他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言，他们需要的决不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏热情和责任感，不能够积极主动、自动自发工作的员工。
工作不是一个关于干什么事和得什么报酬的问题，而是一个关于生命的问题。工作就是自动自发，工作就是付出努力。正是为了成就什么或获得什么，我们才专注于什么，并在那个方面付出精力。从这个本质的方面说，工作不是我们为了谋生才去做的事，而是我们用生命去做的事！
成功取决于态度，成功也是一个长期努力积累的过程，没有谁是一夜成名的。所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智慧和判断力。知道自己工作的意义和责任，并永远保持一种自动自发的工作态度，为自己的行为负责，是那些成就大业之人和凡事得过且过之人的最根本区别。
明白了这个道理，并以这样的眼光来重新审视我们的工作，工作就不再成为一种负担，既使是最平凡的工作也会变得意义非凡。在各种各样的工作中，当我们发现那些需要做的事情——哪怕并不是份内的事的时候，也就意味着我们发现了超越他人的机会。因为在自动自发地工作的背后，需要你付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任、想象和创造力。

做一名忠诚的员工

世界上很多公司认为：一个不忠于公司的人，再有能力，也不能录用，因为他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏。

由此可见，忠诚，已经成为人才的第一竞争力。人才的竞争，已经从单纯的技能竞争，转向了品德与技能两方面的竞争。而在所有的品德中，忠诚排在第一位。忠诚是竞争力和凝聚力，员工的忠诚必然在工作上表现出高效率、高效益。只有忠诚的人才会在工作中踏踏实实。心稳定下来，人才会有创造力，才会有生产力。在一个组织中，人们需要相互合作，而信任是合作的前提条件，没有信任的合作不可能成功。信任的基础是什么？那就是彼此之间的忠诚。只有忠诚于同一个目标，忠诚于同一个主体，信任才不会轻易破裂，才可能更稳固。对于员工来说，忠诚能带来安全感。因为忠诚，我们不必时刻绷紧神经；因为忠诚，我们对未来会更有信心。

忠诚是做人之本。可以尽职尽责地完成自己的工作，也可以投机取巧；可以一如既往地维护公司的利益，也可以趁机谋私利。但是别忘了，公司可能一时难以发现，那并非意味着永远也不会发现。一个人一旦投身组织，那就意味着个人的利益甚至命运，已经与这个组织联系在一起。如果个体对组织不忠诚，他可能就不按照组织的命令去进行行为选择，这不仅不利于组织目标的实现，更可能对公司造成伤害。这如同军队打仗一样，只有上下一心，才能保证在战争中取胜。如果各有各的打算，就会出现混乱的情况，为对手所败。

其实对于那些忠诚的员工，老板的心里是非常清楚的。也许他正在对你进行各种考察和关注，正在利用各种各样的工作培养锻炼你，正在寻找机会重用你，充分发挥你的聪明才智和各种潜能，为你的职业生涯发展提供条件。由此看来，员工是公司发展的动力，公司给员工提供了自我发展的平台。只有忠诚于自己所在公司的员工，才能在公司的发展中实现自身价值。

在诱惑颇多的今天，人很容易背叛自己的忠诚，而能够守护忠诚就显得更加珍贵。坚持自己的忠诚，需要鉴别力也需要抵抗诱惑的能力，并能经得住考验。当你忠诚于你的企业，忠诚于你的岗位时，你所得到的不仅是企业对你更大的信任，你的所作所为还会使企图诱惑你的人感觉到你人格的力量。

公司是一艘大船，员工都是船里的船员。个人想要获得发展，必须与公司保持步调一致，做一名忠诚的员工。

一个人要有敬业精神

我认为：一个人要有敬业精神，热爱自己所从事的本职工作，把自己从事的工作，当作一项事业来对待，无怨无悔，精益求精，积极主动，雷历风行。所谓敬业，就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。敬业精神是做好事业的精神动力。有了敬业精神，干起事业来就会有一股使不完的劲。一个人具有敬业精神，既要认真看待和把握所从事的工作，即起点敬业；又要在实际工作中尽职尽责，即过程敬业；更重要的还要按职业责任有效完成工作，即结果敬业。如果一个人没有敬业精神，整天浑浑噩噩，做一天和尚撞一天钟，那么什么事情也干不好。敬业就是要具有强烈的主人翁意识和工作责任感，就是要具有甘于吃苦、乐于奉献、勇于牺牲的精神境界。敬业是一种觉悟、一种精神、一种高尚的品德；敬业还是一种实实在在的工作行为，它体现在每一项具体工作之中，其内涵是丰富的，它表达的是对自己所从事的职业怀着一份热爱、珍惜和敬重，不惜为之付出和奉献，从而获得一种荣誉感和成就感。

敬业首先要精业，这是敬业的基础。每个工作都是一项专业性和业务性强的工作，如果不能精通和掌握专业知识，那就不可能履行好工作职责。精业才能敬业，只有懂政策、熟悉掌握专业知识，干一行，爱一行，钻一行，不断地加强业务专业知识学习，才能有“干必成、成必优”的工作效果。敬业还要热爱本职工作，对自己从事的工作充满热情，这是敬业的前提。一个人不热爱、不喜欢自己的本职工作，就不可能全身心地投入到工作中去。没有工作没有热情，对自己的工作处之泰然。所以，对工作有热情，就能激发财务人员的潜能，驱使去兢兢业业地去完成各项工作任务。敬业还要尽心尽力、积极主动做好本职工作，这是敬业的保证。工作是人生最重要的部分，作为员工，怎样在平凡的工作中实现人生的价值，方法只有一个，那就是不论何时何地，都要尽心尽力、全力以赴的做好我们应该做的事情。敬业还要追求完美，这是敬业的关键。追求完美，就是要做好每一件点滴之事。严谨细致，执着认真，一丝不苟，精益求精。敬业还要讲求奉献，这是敬业的根本。如果没有奉献精神，敬业就成了空谈。

我想：敬业是敬重自己所从事的事业，是对工作的一种敬仰心态，是对自己提出比别人更高的标准，是专心致力于工作，千方百计的把工作做好，并把工作做到合乎自我要求、尽善尽美的程度的一种追求。 敬业，就是尊敬并重视自己的职业，把工作当成自己的事来做，并对此付出全身心的努力。敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。敬业精神是个体以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣、认真负责的态度，从事自己的主导活动时表现出的个人品质。敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障。敬业是对本职工作的一个交待；如果上升到一定高度来说，那就是把工作当成自己的事业，对待工作要有使命感和道德感。不管从哪个层次来讲，敬业所表现出来的就是要认真负责，认真做事，一丝不苟，有始有终。当自己在细微的工作淬炼出敬业精神，并深深地植入脑海里，那么做起事来就会积极主动，就会从中体会到乐趣，从而也会获得更多的经验，获得更大的成功，真正体现你自身的价值。

学会自我反省

反省 就是检查自己的思想和行为，并作出评价，从而改正过失。孟子曾说过：“仁者如射；射者正己而后发；发而不中；不怨胜己者，反求诸己而已矣。”仁者立身处也像射箭一样，射不中，不怪比自己技术好的，只会从自身找原因。当今最具影响力的心理学家加德纳强调内省智能是多元智能中一种十分重要的智能。内省智能强的人能自我了解，意识到内在情绪、意向、动机，以及自律、自知和自尊的能力了解自己的优劣，认真地规划自己的人生。

不肯反省，也因为不肯坦然面对过失。犯了错，只想到遮掩，遮掩的方式很多，诸如狡辩、诿责、抱屈、怨天尤人、避免再提，说别人还不是这样。总之没有勇气面对。原来人之意识常是对外的，总是把意识投向我以外的人和物身上，而很少会反身自问，例如我们很容易批评其它人，某某做得不对，某某是坏人，总是在品评他人时，遗忘了自己。心理学上有个归因理论，就是指人普遍有防卫归因的情况，个人常把成功归诸于自身内在之特质，而把失败归之于外在客观环境。与别人发生冲突时，倾向将过错归咎他人，以保护个人的自我尊严。结果令自己无法有自知之明。道德之困难原来在于肯自我反省，肯承担责任，不诿过于人，不诉外在环境。

反省其实是一种学习能力，反省过程就是学习过程。如果能够不断自我反省；并努力寻求解决问题的方法，从中悟到失败的教训和不完美的根源，并全力作出纠正，这样就可以在反省中清醒，在反省中明辨是非，在反省中变得有睿智。生活随时随地都是我们学习机会，孔子说：“观过而知仁。”意思就是在日常生活中看见人家犯错或者发现自己有过失，便作出深刻的反省，提醒自己不犯同样的错误，有这种学习能力才能成就真正的学问。

肯反省才会有进步。所谓：“智者事事反求诸己，愚者处处外求于人。”有教育心理学家发现在工作上有两类人：内控制者，外控制者，其差异在于，前者倾向把行为原因归结为个人的内部原因，后者则把它归因为外部原因。内部控制者，把工作成绩的好坏归因为个人的努力、勤奋和能力水平；反之外部控制者却把工作成败归结于运气好坏；一旦失败只怨天尤人，或干脆抱无所谓的态度。不少研究证明了内部控制者比外控制者不但成绩好、进步、轻快，而且日后的成就亦较大。所以自我批判能力愈强，往往智慧和精神境界都较高，较能创立伟大的事业，苏格拉底、孔子、孟子、释迦牟尼等杰出人物就是好例子了。

宋代理学家朱熹教人：“日省其身，有则改之，无则加勉。”在此以这句话与己共勉。

如何在工作中寻找快乐

对于自己所从事的工作，爱与厌、苦与乐，大都存于一念之间。有人成天郁郁寡欢，抱怨自己的工作不好；有人天天心情舒畅，把工作当享受。“七十二行，行行出状元”工作带给你是快乐还是折磨，主要在于你对工作的态度。

愚人向远方寻找快乐,智者则在身旁培养快乐。”什么是快乐?就是感到幸福或满意。什么是幸福呢?就是生活境遇称心如意。这样看来,其实很简单,只要我们对自己清澈的人生满意了,我们不就拥有了快乐吗?快乐是生命的致高境界,是我们每个人最高的人生追求。人的一生离不开工作,而且大部分时间都需要在工作中度过。如果,你在工作中感受不到快乐,人生真的就失去了很多。所以,我们要在工作中寻找快乐。

把工作当作一种创造性活动,看作一种自我满足,一种艺术创作,全身心的投入,任何人都能从中获得快乐。

怎样从工作中获得快乐呢?我认为,首先要树立起快乐的工作观。

一个企业从高层领导到最基层员工,如果,大家都带着阳光般的心情干工作,那么,每个人的智力、能力 、潜力和综合创造力可以淋漓尽致的发挥出来;其主动性、积极性的一面也会发挥到极致,这样,可以创造出一种朝气蓬勃,积极向上,干劲十足,高效率的工作氛围。难道不是快乐的人更聪明吗?快乐是一个人由内而发的情绪,是一种积极的心理状态,是一个人最有价值的无形资产。用快乐去诠释工作,人生就远离了怅恨与烦恼,用柔情去打磨日子,岁月将赠予我们无比丰富的回馈。确立起快乐的工作观吧!牢牢握住自己手中,快乐的钥匙。

对待工作,能否快乐,取决于心态。我们不能改变世界,我们却可以改变自己,我们不能改变事件,我们却可以改变心态。工作,对于每位员工来说,都是一种使命,我们大家热爱着它,以饱满的情绪去完成它,这说明,企业的目标就是我们自己的目标。工作就是为自己,再苦再累,也会乐在其中。

所以说,要想在工作中寻找人生的快乐,仅仅树立起正确的工作观还不够,还要具备一个积极的工作态度。作为公司的一名员工,要始终牢记“在为公司工作的同时,也是在为自己工作”这样一个朴素的理念,以主人翁的心态,去参与公司的每一步成长,让自己时刻与公司心灵相通,命运相连,用主人翁的心态和信念面对每一位同事或客户,做好每一件事情。如果,我们每一个人都有一种主人翁的参与精神,把公司的事情当作自己的事情来做,不为名利,默默奉献,在工作中处处为公司着想,维护公司的利益,做公司形象的宣传者和保护者,同时,把所有可能的成本都降低到最低。那么在你个人的潜能得到大幅度提高的同时,公司的竞争力也会大大的增强,而你也会认为自己所做的一切都很有价值。这种精神意识上的自我提升,才是最为可贵的。具备了这样的工作态度,你才会对自己的所作所为负起责任,并且,持续不断的寻找解决问题的办法,克服执行中的障碍。自然而然,你的表现就能达到崭新的境界。你才能实现自我价值,体验人生的快乐。

干好工作首先要热爱工作，就是找到工作的乐趣。有些人感觉不到工作的乐趣，甚至仅仅看到了工作的难度与压力、艰辛与枯燥。善待工作、热爱工作，我们才能变得轻松、变得从容、变得愉快，进而有所成就。

真心的快乐，是工作中的快乐，不要抱怨命运对自己不公，要乐意付出，结合自己的工作，用智慧、自信、勤奋寻找那些转瞬即逝的快乐机会，将快乐留在你的心间。愿所有的朋友，在工作中快乐起来！

在平凡工作中追求出色

一、追求出色是工作中应遵循的一个原则

“出色”据词典解释，就是特别好，与众不同，超出一般。追求出色，决不是苛求完美、求全责备、面面俱到。中国古代有句话：“千军易得，一将难求。”将与兵，两者的知识、技能结构大致相同，但一将抵千兵，就是因为将出色。阿迪达斯是世界最大的体育用品公司，自1948年创立至今，帮助过无数的运动选手缔造佳绩，成就了不少的丰功伟业，其营业额以每年5亿美元的幅度递增。阿迪达斯的成功获益于无论是今天还是未来，只遵循的一个原则：始终追求出色的表现。对工作而言，要依照追求出色的原则，工作才不会平庸，才能得到所要追求的最完美的结果。

二、追求工作出色的前提是热爱自己的工作

对待工作的态度，直接影响着我们自己的人生。不要把工作当作是负担、维持生计的营生，要用乐观积极的态度来享受工作。工作是自己的工作，是我们一生的事业。工作给予我们的除了薪水，还有其他更多的东西：珍贵的经验、良好的训练、才能的表现和品格的建立。只有热爱自己的工作，把快乐的状态带入到工作当中，才会发现原来充满压力的工作是轻松和快乐的，才能把工作做到出色。

三、追求工作出色的方法主要有以下几点

一是保持良好的心态，把每一件事情都做到出色。只有先改变了自己的心态，才能彻底改变自己的环境，改变自己的命运。在《大长今》这部电视剧中，长今为帮助朋友，私自出宫犯了戒律，被发配到“多栽轩”种草药，几乎再也没有机会回到宫中。“多栽轩”足以消磨任何人的斗志和信念，所有来这里的人都变得麻木和无所作为。长今为自己设定了一个目标—种植出一种珍贵的药材，从此，她的生活有了希望，在“多栽轩”安心地学习：怎样才能种植出这珍贵的药材？结果她成功地种植出了在朝鲜还从来没有人种出过的药材——“百本”。长今因为种植出了稀有的药材，为国立了大功，结果被破例召回了宫中，开始新的奋斗。很多时候，我们没有办法选择自己工作的环境，但用心去“改变自己”，却是马上可以做得到的。要让事情改变，先改变自己；要让事情变得更好，先让自己变得更好。“山不辞土，故能成其高；海不辞水，故能成其深。”作为一名普通员工，平时繁琐的工作可能和我们的理想有一定差距，我们只有调整好心态，从领导交办的每一件小事情做起，不要抱怨，摆正位置，耐得住寂寞，用心工作，忍别人所不能忍的痛，吃别人所不能吃的苦，才能收获别人得不到的收获。

二是坚定理想和信念，用出色精神激励自己。“男儿未展凌云志，空负天生五尺躯。”每个人都有自己的理想和抱负，如果能把一件哪怕很小的事情做的很成功，也能体现出自身的能力和价值，时常自我激励可让自己找到久违的快乐和奋进的动力。事业的成功没有一帆风顺的，难免经历曲折。我们做任何工作，都要明确目标，不要犹豫，不轻言放弃，要做到日复一日、年复一年的坚持自己的理想，要有长劲和韧性，付出就会有回报。可能自己做的很多事情暂时不会被发现，不会被重视，但不要放弃，总有一天会有伯乐发现这匹千里马的。

三是永远不为自己的错误找借口，勇于承担和弥补。要敢于冒险，失败并不可怕，只有经历了失败，你才会懂得成功的意义，才会把自己磨练的更加成熟。工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功更不属于那些寻找借口的人。美国西点军校素有“美国将军的摇篮”之称，那里之所以能够培养出那么多优秀的人才，就在于它将“没有任何借口”作为学生的行为准则。在平时的工作中难免会出现错误，我们唯一要做的是承认错误，承担责任，尽全力去弥补并吸取教训，保证以后不会再犯同样的错误。

四是注重细节，寻求创新，成就出色。细节决定成败。在工作中,如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源,也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望成功,追求成功，成功却了无踪影；甘于平谈，认真做好每个细节，成功却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事，,一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。考虑到细节，,注重细节的人，不仅认真对待工作,将小事做细,做到出色，而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。在具体工作中，无论是接听一个电话、传达一个指示，还是撰写核对一篇文稿、汇报一项工作，都力求做到准确无误，这样才能把平凡的工作做到出色。

五是认清自己，加强学习，提高自身的核心竞争力。古代有个寓言叫鼹鼠五技，鼹鼠虽有五技，但五技平平，不出色，在竞争中也毫无优势可言。首先要客观的审视自己，找到自己的长处，并把自己的特长发挥到极至，成为别人不可替代的人物。加强学习，一方面是注重政治素质和工作能力提高。不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力；另一方面是向他人学习，“三人行，必有我师”，在工作岗位上虚心的向他人学习工作经验、严谨作风、为人处世。通过学习可以查漏补缺、提高自己，使自己更加胜任本职工作，把工作做到出色。

六是善于借力与合作，具有良好的团队精神。 当今社会，没有一件事情是独立完成的，所以，在一个团队中既要挥洒出个性、表现特长，还要有广阔的心胸共同合作，体现出大局意识、协作精神和服务精神，充分发挥集体的潜能，保证共同完成任务目标，把工作做到出色。希腊队是2004年欧锦赛最大的“黑马”，最终夺得了冠军。主教练雷哈格尔认为，希腊队的成功是因为球队终于体会到了团队集体的力量。这不仅是足球场上获胜的法宝，而且也是工作生活中的一个秘诀所在。

七是勤于思考、善于思考，才能把工作做到出色。把工作做到出色的过程就是磨练、完善、提高自我的过程。而这一过程的前提是要善于思考。巴尔扎克曾经说过：“一个能思想的人，才真是一个力量无边的人。”无论是出过的错误还是取得的成就，我们都要加以用心的反思—如何能够将一项工作做的更加出色？这样才能提高工作质量，提高自身能力。

自信是成功的第一秘诀

你只要正确认识自己，能全面地看待他人和自己，就会感觉自己没那么差，而是自己可能感觉状态不是最佳或太在乎他人的看法或想法。而他人的看法或想法往往存在片面性，引起你不必要的自卑感。

一个人要正确认识自己，因为人与人性格差异很大，了解自己的性格优势与不足。要学会扬长避短有助于形成自己独特的自信心。人是不断变化发展的，我们需要不断更新、不断完善对自己的认识，才能使自己变得更好和更完美。正确认识自己，就要作到用全面的、发展的眼光看自己。所以人就特别需要充满自信来完成自己的目标，自己的事业......你就能成为强者。

首先，你要有自信心，认为自己干什么事情都能行，只有认识到通过自己的努力，自己一定能达到目标的。从心灵上确认自己能行，自己给自己鼓劲。只要有心理准备，你就不会为一点困难而退缩。相信，你就能充满信心完成任务。世界在发展，时代在进步，人也要随着时代的步伐前进。人的发展目标也在时时发生变化。只要你克服自卑心理，树立自信心，做自己幸福的缔造者。你只要有了自信心什么困难都能克服，什么事情都难不倒你；你的学业或者事业就会成功，你就是一个最有出息的年轻人。

当你拥有了自信，你还要学会广交朋友，只有在朋友们推心置腹的话语中能给你一种安慰，一种大胆说话的机会，一种锻炼你的场合，让你不怕任何人，敢于表示自己的意见或建议，发表自己的见解。因为朋友能让你远离孤独，才能融入社会而获得快乐。

没有友情的人生是暗淡的，就像大地失去了太阳的照耀，没有光彩。没有友情的人生是枯燥的，就像受了潮的火柴，任你怎样摩擦，也点燃不起生活的希望之火。没有友情的人生更是不完整的人生。一个人活在世上，既然没有朋友，没有朋友的关怀，又怎能理解人生的真正乐趣呢？

只有充满了友情的人生才是充盈的，有意义的。有位哲人说：两个人分担一份痛苦，那就只有半个痛苦；两个人分享一份快乐，则有两份快乐。当你陷入困境，困窘急迫之时，忽然得到朋友的真诚帮助，即使只是平常的一句安慰、鼓励的话语，你的心情会怎样？是否会感到心灵得到了一种快慰的释放，觉得一股暖流从心底升起，于是充满信心，浑身是劲？当你获得成功，欣喜万分时，若得到朋友的真心祝福时，你的心情又会怎样？是否感觉幸福。因此，增强你的自信心，就能消除自卑感。你就感觉自己是多么自信！你在拾回自信的同时工作方面就能大展宏图，你就是一位强者！

自信心该如何培养？

1、要有“我能成功”的信念。 无论做什么事，都要满怀信心。在“我会成功”的思想指导下，认真去做就会接近成功。如果你不相信自己，总是怕字当头，怕工作中遇到的困难和难题，当然不能有成功。可见，成功的信念激发你想出走向成功的计划，推动你为成功而去行动。竞赛的实质是“比较”，有比较就能发现差距，由于发现了差距。同时竞争也潜在地形成了自我的纵向比较，通过纵向的比较，可以清楚地发现自己的优势和劣势，从而增强自己的自信心。

2、不时提醒自己，你比想象中的要好。心理学家们根据大量的调查实验研究指出，天才和弱智大约各占2%左右，98%左右的人在智力发展上并没有多大区别，说明你的智力并不比别人差多少，你不要老想着自己不如别人，低估自己的智力，这是才智借口症的一种表现。所谓才智借口症就是以自己不够聪明为借口，为失败找理由，为退缩找借口。有人说：“95%的人或多或少都有这种病，只是很少有人能公开承认。”

3、坐在前面。 无论是集会、座谈，还是开会、学习，一些人总是先坐后排的座位。之所以这样，不外乎怕引起人们的注意，这是缺乏勇气和自信心的表现。记住，坐在前排会增强你的信心。

4、练习正眼看人。“眼睛是心灵的窗户”，不敢正眼看人，就表示“我怕”，“我没有信心”。要练习敢于正眼看人，表示自己的坦诚和信心，也容易赢得对方的信任。

5、加快走路的速度。心理学家认为，人的动作和姿势受心理活动的支配。你可以借着姿势的改变和走路速度的加快：来改变你自己。一个低头弓背，无精打采和走路缓慢的人，往往显得没有信心。抬头挺胸，将走路的速度加快些，你就会感到充满了自信。

6、搞好人际关系。交际能力是现代社会飞速发展的必然要求。社会化的大生产使我们绝大多数的工作都必须由许多人协作来完成，科学技术的发展规律也表明，由个人完成重大发明创造的时代，也已一去不复返了。众多的事例表明，交往是一个人适应现代生活的重要条件，也是锻炼培养自信最好的方法。因此遇到熟悉的人要主动打招呼、主动说话，这不仅表示礼貌，而且也表示信心，越是主动与人说话，信心越强，人际关系也越融洽；二是参加会议时主动发言，不做哑巴，不要怕这怕那，要争取讲话的机会，你发言的机会愈多，就愈有自信。

如何快速的提高工作效率

工作效率高低不仅体现了企业的管理水平，还能看出企业的员工素质，更能说明企业在当今市场上的竞争力，因此很多部门经理、很多企业员工也都在为提高工作效率绞尽脑汁，那么该如何快速的提高工作效率呢。

1.保持最佳的工作激情工作激情也可以说是工作意愿，就是想不想做，想不想又好又快的做，是积极主动、认真负责的工作，还是敷衍了事、拖拖拉拉的工作，两种截然不同的心态，使得工作效率的具体表现也大相径庭，因此工作激情成为提高工作效率的首要，就是说提高和保持工作激情是提高工作效率的前提。

2.选择正确的工作方向工作方向就是工作目标或工作目的，是一切工作的源头和指导，我们可以选择不同的工作方向，但是正确的工作方向只有一个，一旦选错了工作方向，工作效率将无从谈起，或者说劳民伤财、徒劳无功，对企业、对个人带来的只有损失，因此工作之前，一定要慎重选择、辨认正确。

3.选择最好的工作方法我们知道A公司和B公司之间的道路，也许有好多条，但只有两公司之间的直线道路最近，只有选择了直线道路才可能最先到达，也是效率最高的。选择其他道路也能到达，但是效率却没有直线道路高。以此类催，每项工作都有一个工作方法是某一状态下效率最高的，只有找到了这个工作方法才能提高工作效率。因此这就要求我们在工作之前，一定费尽心思找出最好的工作方法。

4.施行科学的工作计划采用计划管理，对每项工作都要认真分析、正确量化，结合现实状况、历史状况、行业状况、工作状况等，制定出科学合理的工作计划，并按照工作计划认真执行，对于工作计划执行中出现的突变情况，要及时、正确的进行修正，施行科学的工作计划是提高工作效率的保障。

5.工具的选择和使用“工欲善其事，必先利其器”，选择好的工具能使得事半功倍，比如骑摩托车就比骑自行车工作效率高，开轿车又比骑摩托车的工作效率高，选择电子邮件就比普通寄信工作效率高若干倍，现在是科技飞速发展的时代，新的工具层出不穷，甚至每一个新工具的出现，都是对老工具的革命，对提高工作效率都有相当大的帮助，因此选择合适、高效的工具，对提高工作效率有直接帮助。

6.引进适用的新设备就生产方面来说，采用新设备往往都能极大的提高工作效率，这方面是众所周知的，如生产设备、办公设备的更新换代等。

7.采用新技术新工艺前面说的要选择最好的工作方法，对生产而言，就是要不断地改进生产技术、生产工艺，只有创新、引进、吸收新技术、新工艺，才能保证生产效率和生产水平的永远领先，才能真正体现新技术、新工艺对提高工作效率的贡献。

8.只做必须做的工作工作前要对工作进行分类，分出重要又紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急的工作，按计划、有步骤，只做当时必须做的工作，免得喧宾夺主，影响了正常工作的进展，确保有效工作的效率提高。

9.养成好的工作习惯平时要养成良好的工作习惯，要按计划工作，要按流程操作，要服从指挥，要搞好工作协调，要搞好工具、设备的维护保养，要勤学好问，要善于总结提高，要向榜样看学习……等等诸如此类的工作习惯，都能提高工作效率。

10.要学会放松和休息记得有人说过：不会休息就不会工作，其实很有道理，休息好了才能精力、体力充沛，精力、体力充沛才能以最好的状态的工作。现在的职场人士，多数面临来自企业、社会、家庭等各方面的压力，重压之下难免影响工作效率，因此学会放松，使自己从压力下解放出来，才能以轻松的心情积极的工作之中。所以，放松和休息都是为了保障员工的最佳工作状态，也只有在最好的工作状态下，才能提高工作效率。

综上所述，提高工作效率的途径，或许千条万条，但这十条应该是比较关键的，因此经理人和企业，最好以此为镜，检视自己和企业，取长补短，互通有无，学习交流，以期真正提高工作效率

如何实现自我价值

“我们不模仿，因为我们是他人的榜样”，如果能在生活和工作中树立典范，成为别人学习的榜样，那就说明做人做事做到了一定的境界。即使达不到如此境界，“成为我自己”，则是实现自我人生价值的基本体现。

如何成为 “我自己”呢？一个实现自我人生价值的人，按照马斯洛的需求层次理论，就是在满足了生理需求、安全需求、归属需求、自尊需求等基本需要之后，追求自我实现的人。自我实现者才是完全心理健康的人，自我实现者就是做真正的自己。

自我实现既不是我行我素、孤芳自赏，也不是刻意追求完美、所谓完人。无论在职场还是在生活中，一个追求实现自我人生价值的人，应该具备以下个人品质特点：

一、了解自己并接受自己。自卑的人看不起自己，自恋的人太看重自己，自狂的人不能正视自己，自满的人忽视潜在的自己，惟我独尊的人迷失了自己，自甘堕落的人抛弃了自己，这一切都是不能正确认识自我和接受自我。

要想实现自我人生价值，首先要开展内心对话，自己向自己敞开心扉，倾听自己内在的冲动的声音，了解真实的自己：我是什么样的人，我有什么样的情绪倾向，我要向何处去，我的人生使命和责任是什么，我有什么优点和缺点等等。把自己看清楚弄明白，发现在这个世界上独一无二的你，无条件的接受属于你自己的一切，你才能够找到你的人生价值，然后再去实现你的人生价值。

二、接受他人和生存环境。一个努力实现自我人生价值的人，必然寻求与周围的人际关系和生存环境相协调，既不被外部因素所左右，同时又努力把一切外部因素转化为有利自身成长的因素。

一个愤世嫉俗的人感到处处碰壁，没有一个风向对他是顺风，因为他把自己放在了环境的对立面。一个处处看着别人不顺眼的人，凡事都是他对别人错，即使满口的正直善良你也不要相信他，因为他蒙蔽了自己的双眼。在职场，能够接受他人的人，以同理心处事，心胸开阔，人际关系良好，善于吸纳别人的优点和长处，很容易被领导赏识和得以提升。在生活中，善于接纳别人的人，能建立更适意的社会关系和私人关系，在生活中获得深刻的幸福感。

三、行为的自然流露。一个虚伪、装腔作势、玩弄花招的人，他已经找不到真实的自己，又何谈实现自我呢？所以，追求实现自我价值的人，在他的行为风格上必然坦率、纯真、自然，毫不做作和伪装。有一句名言：“一个人如果能够在力量上显示自己时，就决不会在技巧上做文章。”，如果你敢于面对真实的自我，如果你的内心力量够强大，你就没有必要刻意装扮自己。越是小官僚越会摆官架子，真正的领导者都是平和自然的；越是内心自卑的人越伪装得很傲气，越是没钱的人越充阔佬，他怕别人瞧不起自己。大海不言不语，谁会怀疑它的深沉浩瀚呢，泰山挺拔屹立毫不在乎别人的感受，谁又敢和它叫真呢？做真实的自己，敢于面对自己人性的优点和弱点，坦诚面对人生，才是实现自我的必由之路。

四、对现实生活具有敏锐的洞察力、欣赏力和创造力。热爱生命，热爱这个世界，热爱你身边的人，热爱你的工作，并保持欣赏的时时常新，洞察到平凡生活的意义，才能体验到人生蕴涵的价值。人生价值是由一个个阶段性的成果体现的，一个阶段的成果又会成为实现下一个成果的过程，人生价值是结果和过程的综合。每个人都要恋爱，又不免失恋；每个人都想活得很精彩，但是没有一个人会逃脱生命的必然结局。你说结果重要还是过程重要呢？如果只重过程不要结果，就像恋爱的人永远不结婚，终究是爱情无花果。如果只重结果忽视过程，就失去了对生命过程的精彩体验，永远不会有幸福感。所以，人生的价值既在于过程的精彩，又在于结果的实现，是对自己原始生命的再创造。

五、明确的目标、责任和使命。没有明确的价值取向和人生目标，实现自我人生价值就无从谈起。关于人生目标和责任的论述很多，我只想强调一点：人生价值就是人生目标，就是人生责任。每承担一次责任，就是一次人生价值的实现，自我人生价值是通过一点一滴的生命积累实现的。

六、超然独立的特性和离群独处的需要。现代人面临的最大心理问题是越来越失去了独立思考的能力。信息充斥了生活的方方面面，网络世界又成为越来越普及的生活方式，现代人很少有时间安静的坐下来想想自己的心事了。有些人的心理已经变得很脆弱，忍受不了一刻独处的时光。很多人迷上了上网，偶尔隔绝了与网络世界的联系便手足无措。很多人在繁华丰富的生活方式中已经越来越找不到自己了。虽然他们往往也经常呼唤自我，但他们往往是在别人的参照系里寻找自己的定位，而不是内视自己的心灵去发现潜在的自我。一个迷失自我的人就不会思考和发现自己的人生价值之所在，又如何去实现自我价值？

独立思考能力是实现自我人生价值最重要的个人品质。能够在享乐年华而不随波逐流，耐得住一点寂寞，享受偶尔的孤独，以深入自我的方式思考，修身养性，时时自省，就会点亮心路上的一盏明灯，激发出自身无限的潜能和价值。

管理关注的是过程，领导关注的就是结果。请问过程重要，还是结果重要？我们认为，结果更重要，效果更重要，激励比控制更重要，胡萝卜比大棒更重要，文化比制度更重要，精神比流程更重要，人比事更重要。但是，在企业不同的阶段，它们的重要性程度不一样。当我们企业在人治阶段，注重的就是人性、精神、文化、激励，这是典型的领导力发展。如果从人治到法治的角度，就是执行更重要，只有制度和流程才能保证执行。所谓领导意识、领导艺术就是把管理的普遍理论，结合我们企业的特点、行业性质、规模大小、员工素质等，倾力而为地去悟出来，找到最适合我们自己的。只有最适合我们自己的，才是最好的。

一、举止像你希望成为的人。积极行动会激发积极的思维，而积极思维会赋予积极的人生心态。
二、要心怀必胜的信念，有积极的想法。卡耐基说过："一个对自己的内心有完全支配能力的人，对他自己有权获得的任何其他东西也会有支配能力。"当我们开始运用积极的心态并把自己看为成功者时，我们就开始成功了。
三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人。随着你的心态与行动日渐积极，你就会慢慢获得一种美满人生的感觉，人生中的目标感也越来越强烈。紧接着，别人会被你吸引，因为人总是喜欢跟积极乐观者在一起。运用别人的这种积极响应来发展积极的关系，同时帮助别人获得这种积极态度。
四、使你遇到的每一个人都感到自己重要、被需要。人的自我意识的核心是感觉到自己的重要性，以及别人对他的需要与感激。美国 19世纪哲学家、诗人拉尔夫·沃尔都·爱默生说："人生最美丽的补偿之一，就是人们在真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。"使别人感到自己重要的好处，就是你自己也感到了自身的价值。
五、心存感激。在日常生活中，持有消极心态的人常常对生活充满抱怨而不是一种感激。有这么一句话："一个女孩因为她没有鞋子而哭泣，直到她看见了一个没有脚的人。"世间很多事情，常常是我们没有珍惜身边所拥有的，而当失去它时，才又悔恨。拿破仑·希尔认为，如果你常流泪，你就看不见星光。对人生对大自然的一切美好的东西，我们要心存感激，那样人生就会显得美好许多。
六、学会称赞别人。心理学家威廉姆·杰尔士说过："人生最深切的需求就是渴望别人的欣赏。"在人与人的交往中，适当地赞美对方，会增强这种和谐、温暖和美好的感情。在生活和工作中，以鼓励代替批评，以真诚的赞美来启迪人们内在的动力，自觉地克服缺点，弥补不足，这会比你责怪，比你埋怨有效得多。这样将会使人们都怀着一种积极的心态，创造出一种和谐的气氛，而有利于生活的幸福和事业的成功。
七、学会微笑。微笑是一种含意深远的身体语言，微笑是在说："你好，朋友！我喜欢你，我愿意见到你，和你在一起我感到愉快。"微笑可以鼓励对方的信心，可以融化彼此之间的陌生和隔阂。当然，这种微笑必须是真诚的，发自内心的。正如英国谚语所说："一副好的面孔就是一封介绍信。"如果我们想要发展良好的人际关系，建立积极的心态，那么我们就要学会微笑。
八、寻找最佳的新观念。有积极心态的人时刻在寻找最佳的新观念。有些人认为，只有天才才会有好主意。事实上，要找到好主意，主要靠的是态度，而不是能力。一个思想开放有创造性的人，哪里有好主意，就往哪里去。在寻找的过程中，他不轻易放弃一个主意，直到他对这个主意可能产生的优缺点都彻底弄清楚为止。
九、放弃鸡毛蒜皮的小事。有积极心态的人不把时间精力花在小事情上，因为小事使他们偏离主要目标和重要事项。如果一个人对一件无足轻重的小事情作出反应--小题大作的反应，这种偏离就产生了。要记住，一个人为多大的事情而发怒，他的心胸就有多大。
十、培养一种奉献的精神。给予别人成了一种生活方式。现在还无法预测给予所带来的积极结果。拿破仑·希尔曾讲过关于一个名叫沙都·逊达·辛格的人的故事。有一天，辛格和一个旅伴穿越高高的喜马拉雅山脉的某个山口，他们看到一个躺在雪地上的人。辛格想停下来帮助那个人，但他的同伴说："如果我们带上他这个累赘，我们就会丢掉自己的命。"但辛格不忍去想像，丢下这个人，并让他惨死在冰天雪地里的情景。当他的旅伴跟他告别时，辛格把那个人抱起来，放在自己背上。他使尽全力背着这个人往前走。渐渐地辛格的体温使这个冻僵了的身躯温暖了起来，那人活了过来，于是两个人并肩前行。可当他们赶上那个旅伴时，却发现他死了--是冻死的。你奉献的同时，不经意间回报也眷顾这你。
十一、永远也不要消极地认为什么事是不可能的。首先你要认为你能行，再去尝试、再尝试，最后你发现你确实正确。我们建议你要从你的心中把消极观念铲除掉。谈话中不提它，想法中排除它，态度中抛弃它，不再为它提供理由，不再为它寻找借口，把"不可能"抛弃，而用"可能"来替代它。
十二、培养乐观精神。向龙虾学习。龙虾在某个成长的阶段里，会自行脱掉外面那层具有保护作用的硬壳，因而很容易受到敌人的伤害。这种情形将一直持续到它长出新的外壳为止。生活中的变化是很正常的，每一次发生变化，总会遭遇到陌生及预料不到的事件。不要躲起来，使自己变得更懦弱。相反，要敢于去应付危险的状况，对你未曾见过的事物，要培养出信心来。
十三、经常使用自动提示语。积极心态的自动提示语是不固定的，只要是能激励我们积极思考、积极行动的词语，都可作为自我提示语。一些重要的激发词还应当经常使用，并牢记在心，让它们成为精神的一部分。那样，潜意识才会映射到意识中来，用积极的心态指导人的思想，控制感情，决定命运。
不论以前是什么人，或现在是什么人，倘使凭积极的思维，就能变成想做的人。

开展“5S”活动的原则